🏠

Без лица: работник аптеки о лекарствах и работе

Это текстовая версия YouTube-видео "Без лица: работник аптеки о…".

Нажмите на интересующую вас фразу, чтобы открыть видео на этом моменте.

Здравствуйте! Я сегодня пришла в эту студию, чтобы рассказать о работе в аптеке. Мой трудовой путь составляет уже около 5 лет. Мне удалось поработать и в государственной аптеке, и в коммерческой сети. В аптеке работают разные категории специалистов. Есть специалисты со средним специальным образованием. Это фармацевты. Они оканчивают медицинский колледж. Есть ещё специалисты с высшим медицинским образованием. Это уже провизоры. В государственной аптеке важен товарооборот. В некоторых сетях важен средний чек. Кроме того, в некоторых коммерческих сетях существует бальная система, которая по определенным позициям добавляет какие-то очки к премиальной части оплаты. Тут уже все зависит тоже от человека, который работает у первого стола. Кто-то готов наоборот больше каких-то, скажем так, пропихивать лекарств. Если, допустим, к тебе приходит человек и спрашивает какой-то препарат, а ты ему даешь фасовку побольше. Тут, наверное, тоже будет зависеть от ценника. Ну, такое я встречала, таким иногда действительно грешат. Но чтобы списки по именованиям продавать и только это, ну такое случается довольно редко. В государственных аптеках действительно есть такой момент – с продажи белорусских лекарств. Продажа белорусских лекарств должна поддерживаться. И это тоже влияет, скажем так, на премиальную часть. Иногда приходит рецепт, где просто выписано международное непатентованное название. Человек уже сам вправе решать: дешевле, дороже, оригинал либо дженерик. Но иногда приходит рецепт, когда написано конкретное торговое наименование, исходя из которого, можно догадаться, что, возможно, между представителем этой компании и врачом, ну, какая-то, может быть, устная договорённость заключена. А по поводу подделок, скорее тут вызывает вопросы, вообще из какого сырья изготавливаются эти лекарства? Потому что какое-то оригинальное могут субстанцию закупить где-то в Европе, но с таким же успехом можно закупить субстанцию в Китае, Индии. И потом уже, возможно, по каким-то примесям к ней будут вопросы, и оно будет срабатывать не точно так же, как оригинальное лекарство. Ну и чаще всего, оригинальное лекарство будет скорее всего самым дорогим. По поводу антидепрессантов. Чаще всего это препараты рецептурные. Действительно их трудно подобрать. «Побочки» могут быть самыми разными. У кого-то это может закончиться только тем, что человек наберет вес. У кого-то наоборот, могут усугубиться суицидальные мысли. И все закончится уже слишком плачевно. Я помню, что когда я только начала работать в государственной аптеке, меня даже удивляло, что приходит много человек за такими препаратами. То есть они, скажем так, в городе все вокруг меня. И я вот только сейчас понимаю, что насколько много человек с такими проблемами на самом деле есть. Если говорить о наркоманах, то такие тоже встречаются. Это тоже определённая позиции, которые выписываются по рецепту. Нередки случаи, когда даже по рецепту можно понять, что рецепт отксерокопирован скорее всего. Пытаются ещё, если рецепт действительно выписан врачом, исправить количество. То есть, допустим, там было 60, можно подрисовать, чтобы было 90. Бывают такие случаи, когда происходили, скажем так, облавы. То есть, знали, что человек уже какое-то время подделывает рецепты, либо он каким-то незаконным путём их получает. Конкретно в аптеку тоже приходили сотрудники органов. Как-то там тоже организовывали работу, ждали конкретно этого человека и уже, скажем так, на месте его задерживали. У меня была ситуация, когда был рецепт бланк формы 3. На ней выписываются психотропные и анаболические препараты. Ко мне пришли сотрудники милиции. Они выяснили, что лекарство, которое выписывалось на этих бланках, на тот момент тот человек не мог его получать. И, соответственно, у них возникли вопросы к врачу, кто же за этого человека получал это лекарство. Сфотографировали все эти бланки, использовали, ну и, наверное, как-то дальше использовали в своей работе, и уже, наверное, решали это все конкретно с врачом. Нападения на аптеки случаются. Когда всё заканчивается оскорблениями, каким-то громлением витрин. По-моему, что-то было с настойкой календулы. Что кто-то кому-то что-то не продал. И человек не нашел ничего лучшего, как разбить витрину. Некоторые препараты хранятся в сейфах, то есть под сигнализацией. И были ситуации, когда, допустим, сигнализация, там, забыли снять и зашли в эту комнату, то милиция достаточно быстро приезжала. История с «боярышником» и тоже таком контингенте. В нашей стране по постановлению Министерства Здравоохранения после 9-ти мы это продавать не можем. Но, однако, допустим, если аптека расположена в торговом центре, человек может с успехом, не знаю, пойти какую-то алкогольную продукцию купить без проблем. По поводу препаратов от ректальной дисфункции. Чаще всего, это ситуация, которая вызывают улыбку, потому что приходят за эти мужчины разных возрастов, однако ведут всё тоже по-разному. Кто-то очень сильно смущается. Кто-то начинает показывать какую-то напускную браваду и рассказывать, что это не мне, это я там племяннику покупаю, а у меня с этим всё хорошо. Хотя ты никаких вообще дополнительно вопросов не задаешь. Может пройти прямо совсем такой дед-дед, который уже еле, скажем так, ещё допустим, если большие стеклянные двери, он может практически не попасть, не видя, что там открыто, но, однако, подходит, еле, скажем так, слышит, то, что ты ему говоришь, но приходит именно за этим. Постоянно была ситуация, что чего-то нету в наличии. Это могли быть препараты, которые, действительно, жизненно необходимы.

И когда ты человеку сообщаешь, что, допустим, какой-то аэрозоль от бронхиальной астмы и на данный момент его нету, и человеку пользоваться нечем, то конечно тоже негатив снова прилетит в тебя. И когда ты человеку сообщаешь, что, допустим, какой-то аэрозоль от бронхиальной астмы и на данный момент его нету, и человеку пользоваться нечем, то конечно тоже негатив снова прилетит в тебя. Бывали случаи, что аптека под срочным обслуживанием получала этот препарат, звонила с целью, чтобы человек уже пришёл забрал по своему рецепту, но по телефону сообщали, что человека уже нет в живых. Трудно сказать, что только из-за того, что не было этого препарата - не стало человека, но всё равно, полностью какое-то медицинское обслуживание этот человек не получил, и возможно, этот фактор тоже, какую-то роль, но сыграл. В том, что этого человека уже с нами нет. Часто посетители не понимают, что одно и то же вещество, может быть представлено на рынке несколькими наименованиями торговыми. Единственный вопрос могут вызывать, какие субстанции используются для создания лекарства. Если ли вообще от них какой-то эффект. Потому что иногда, смотря, скажем так, на стоимость какого-то, некоторых белорусских препаратов, создается впечатление, что там коробка стоит больше, чем само это лекарство. Касательно гомеопатии, лично я не советую такие препараты. Я просто разговаривала с одной из врачей, и она мне рассказала просто приблизительный список, что она обычно там в какой-то ситуации простуды выписывает. А там был один гомеопатический препарат. И я у нее спросила: ну ты же прекрасно понимаешь, что он не работает. Она мне объяснила свою точку зрения так, что когда ко мне приходит человек, я прекрасно знаю, что если эти дни своего больничного он просто полежит и не будет ничего пить, то он выздоровеет. Но ему будет этого недостаточно. Нужно обязательно какие-то таблетки, чтобы он понимал, что он что-то пьёт. И у него было понимание, что я точно выздоровею, я же что-то пью, значит, оно должно сработать. Как-то сейчас очень активно пьют рыбий жир. Все еще говорят о пользе витамина D. Но, однако, когда я училась в университете, у нас был преподаватель по фармацевтической химии и по поводу витаминов он нам говорил, что на самом деле, неплохо сходить к врачу, сдать анализы и понять действительно, чего у тебя в организме не хватает. Лично я комплексные витамины не употребляю. Если говорить о ценах в разных сетях, то тут тоже скореесрабатывает момент, некоторые компании, конкретно фармацевтические сети, работают, в том числе, и как поставщики. То есть они могут напрямую от завода- производителя закупать какие-то партии. Они отправляют их в свою сеть, но при этом, они могут их перепродавать другим сетям. Скорее всего, соответственно, от этой перепродажи они тоже заработают какие-то деньги. И тогда получается, что в своей сети это лекарство может быть что дешевле, чем в ту сеть, в которую они его продали. В некоторых случаях, разница может доходить там, допустим, в 2 раза. Больше, скажем так, накрутка этих надбавок на препараты низкой стоимости, чем на какой-то дорогостоящий препарат. В некоторых сетях есть тайные покупатели. Сказать, что их можно легко распознать, не совсем. То есть он обращает внимание, как ты с ним разговаривал, что предлагал, как объяснял, как пользоваться лекарством, как ты его рассчитал, сказал какую-то в конце фразу, завершаю. Там «до свидания», «будьте здоровы» и всё в таком ключе. Трудно в аптеке, скажем так, всегда сохранять какой-то улыбающийся вид, потому что по факту, это не самое радостное место, куда можно прийти. Поэтому стоять там с улыбкой целый день, мало представляется возможным. И нужно брать в расчёт, что просто человек, чаще всего, в аптеке, если не брать государственную структуру, может работать не 8 часов, а ещё и больше. Где-то по 13 по 14, где-то там, допустим, 11-12. И сохранять всё это время какой-то сияющий цветущий вид очень трудно. В коммерческих тоже ситуация, что чаще всего, если какие-то ещё бытовые вопросы в плане сходить в туалет, то всё это там можно закрыть, допустим, на какой-то технический перерыв на 15 минут, но такого момента, чтобы можно было полностью закрыться на обед в какой-то коммерческой аптеке, я не встречала. То есть, всё это всё равно, как-то в перерывах между людьми, то есть успеешь, не успеешь, это уже как карта ляжет. По поводу работы на ногах – проявляется варикоз. В некоторых аптеках разрешают какое-то время посидеть. То есть, допустим, пока нет людей. Но есть сети, где стулья категорическими рядом с кассой будут запрещены. И как бы, никак этот вопрос не решается. В коммерческих частях еще я слышал о штрафах, которые касаются, действительно, вот этих тайных покупателей. То есть, когда человек не справился, что потом, постепенно, может дойти и до лишения какой-то части заработной платы. По поводу заработной платы в аптеке. При хорошем раскладе, наверное, долларов 600-700, но может быть и меньше. По поводу какого-то остального социального пакета, я не слышала. По крайней мере, я не застала никаких историй, чтобы вручали какие-то квартиры. Единственный момент в государственной системе – ты еще вступаешь в профсоюз. Но, скорее, там уже больше история, что ты платишь дополнительно взносы в профсоюз. И тогда, может быть, бенефиты тебе потом, когда-нибудь прилетят. Но тоже не факт, что это произойдет. С отпусками, это прямо, скажем так, проблема. Сказать, чтобы уйти на полный отпуск, наверное, может себе позволить только человек, который не работает у первого стола. То есть он занимает какую-то административную должность: заведующего, заместителя заведующего. В коммерции чаще отпуск делится на какие-то части. То есть, допустим, сейчас сходил на 2 недели, потом, через некоторое время, еще 2 недели. И нагрузка, то время, пока тебя нет, чаще всего ложиться на твоих коллег. Люблю ли я свою работу? Да. В принципе, везде, где я работала, был достаточно хороший коллектив, который некоторые негативные моменты спрашивал. Но, наверное, постепенно, всё-таки устаёшь от большого количества людей. Учится 5 лет не обидно и стать за прилавок. Скорее обидно отношение людей, которые приходят и считают, что ты здесь просто продавец, но с каким-то определенным багажом знаний. Некоторые даже не стесняются тебе об этом сказать в лицо. Ну вот это, наверное, смущает. Скажем так, вызывает какую-то такую грусть. Почему я решила принять участие? Потому что, в первую очередь, рассказать о том, кто же такой провизор. Чтобы не видеть округлившиеся глаза некоторых знакомых, которые с этой сферы не связаны. Чём вообще этот человек занимается. Почему я прячу лицо под маской? Ну, скорее, потому что я, вскрываю такие моменты, которые не совсем принято проговаривать в этой сфере. Ну, наверное, даже если какой-то сторонний человек будет их знать, возможно, это ему поможет в будущем, может быть, не обмануться в какой-то аптеке, может что-то больше понимать, когда ему действительно в аптеке понадобится какая-то помощь.

Ad Х
Ad Х