🏠

Без лица: я сдавала в аренду несуществующие квартиры

Это текстовая версия YouTube-видео "Без лица: я сдавала в…".

Нажмите на интересующую вас фразу, чтобы открыть видео на этом моменте.

Здравствуйте! Сегодня я хотела бы рассказать, как я работала чёрным риэлтором. Чёрными риэлторами называют людей, которые сдают реальные квартиры. Но, допустим, они сняли квартиру на месяц и сдают её посуточно. Либо они сдают квартиру, потом оказывается, что в ней уже кто-то живёт либо там прописано сто человек. Ну, возможно, это черный риэлтор нового поколения, можно это так называть. В 19 лет я искала работу. Спустя несколько дней поисков, мне позвонили и предложили вакансию риэлтора. В точности это называлось «специалист отдела аренды». На собеседование меня пригласили в офис. Менеджер по персоналу оказалась достаточно приветливая девушка лет 25. И задавала обычные вопросы, которые задают на собеседовании. То есть опыт работы, образование. Рассказала, что суть моей работы будет заключаться в том, что мне нужно будет выкладывать объявления о сдаче квартиры на сайты, сдаче жилья, принимать звонки от желающих сдать жилье. И если их все устраивает, заключать с ними договоры. В среднем девушка пообещала мне около 300 долларов оклад и плюс проценты. Выходило около 500-700 долларов в месяц. В начале работы, в самый первый же день мне выдали четыре телефона. В каждом из них было по две сим-карты, и я начала регистрироваться на самых популярных сайтах объявлений. Как оказалось, работа действительно заключалась в том, чтобы выкладывать объявления, заключать договор аренды, кроме одного пункта, которого не говорили на собеседовании. В аренду нужно было сдавать несуществующие объекты недвижимости. Самые ходовые объекты на аренду это комнаты в 1-2-3-х комнатной квартире и недорогие дома. Картинки для объявлений мы брали на тех же сайтах, куда мы выкладывали свои несуществующие объекты. Старались найти фотки из свежих объявлений, чтобы снизить вероятность того, что люди уже где-то видели эти фотографии. То есть обычно мы брали фотографию, как-то ее редактировали, обрезали, отзеркаливали, чтобы нельзя было по этой фотографии найти похожее в интернете. Нельзя было создавать объявления совсем убогих квартир или, наоборот, со слишком хорошим ремонтом и интерьером, загружать фотографии с видом из окон или те, по которым можно было как-то определить нахождение этого объекта. Стандартной в квартире была маленькая коммуналка. Либо она уже входила в стоимость. Вся необходимая мебель, техника, вай-фай, адекватные соседи, без залога. Короче говоря, всё замечательно - заезжай и живи. Описание к этим объектам мы писали сами. Обычно это была отредактированная копипаста, собранная из кусков других объявлений. Свободный график, то есть, как в любом офисе, с 10 в среднем до 18. Тебе нужно в день выложить 10-15 объявлений. То есть особо тоже никакого труда это не составляло. У тебя уже есть заготовки, какие-то по фотографиям, по тексту. То есть, грубо говоря, скопировать, вставить. Клиентам самому тоже звонить тебе не нужно, они самостоятельно звонят тебе. Ты только с утра, с утра мы должны были перезванивать на вызовы, которые были, допустим, ночью либо рано утром. То есть звонили города с другим часовым поясом. Мы работали по всей России, клиентов своего офиса приглашали к себе для заключения договора. То есть они приходили к нам ногами, так сказать. С остальными мы работали по телефонам. Весь подвох был в том, что этот договор был на оказание информационных услуг. Агентство не гарантировало стопроцентное заселение, а только предоставляло варианты жилья в течение месяца. Только 1% клиентов обращали на это внимание. Мы говорили: «Мы не несем ответственности, мы предоставляем вам варианты, но мы будем с вами работать, пока вы не заселились. То есть это была уже работа с возражениями. И на самом деле, часто было, что люди, даже видя этот пункт, всё равно подписывали договор, всё равно отдавали деньги и верили, что, да, они что-то найдут. То есть практически не было такого, что люди такие: «Ага, так значит вы ненастоящее агентство! Ну всё, мы уходим!». Такого практически не было. Те, кто внимательно читал договор, понимали, что это такое. Те, кто смотрел мимо строк, ну, получали своё. Изначально было немножко проблематично. То есть то, когда к тебе приходит человек, и ты должен ему продать несуществующую услугу, сдать несуществующую квартиру. Но недели через две я как-то уже привыкла, и это уже было на автомате. И достаточно сложный момент, когда клиенты приходили повторно. То есть сначала я как-то так вжималась в стул и делала вид, что я тут вообще не работаю, что я просто тут случайно зашла, что я какой-то просто клиент. Но со временем тоже это прошло, и просто не обращал на это уже внимания. Наши цены были на 20-30% ниже рыночной стоимости, что привлекало внимание. Если клиент приходил в офис, то мы показывали дополнительные варианты из нашей базы данных по такой же привлекательной цене. Но чаще всего люди хотели именно конкретную квартиру, которая зацепила их внимание, и не рассматривались другие варианты. В присутствии клиента мы звонили собственнику, уточняли детали и договаривались о просмотре. При желании клиент мог сам пообщаться с собственником. После подписания договора мы предоставляли клиентам логин и пароль от базы данных с объектами жилья, но по факту в этой базе практически не было актуальных объявлений. Либо всё было значительно дороже, чем планировали люди. И также клиентам мы давали адрес.

То есть это было улица, номер дома без указания квартиры, этажа и подъезда. Давали клиентам номер собственника. Для этого мы использовали просто другой рабочий номер. То есть это было улица, номер дома без указания квартиры, этажа и подъезда. Давали клиентам номер собственника. Для этого мы использовали просто другой рабочий номер. То есть передавали трубку коллеге, и он старался всячески перенести просмотр квартиры на другой день. Под разными предлогами, например, срочно надо уехать, квартиру затопило, сломался замок или же кто-то успел приехать раньше снять эту квартиру. Но этот вариант мы использовали реже всего. Была история: как-то раз пришел глухонемой клиент, точнее он был просто немой, но мог слышать. Но речь давалась ему очень тяжело. Максимум, что он мог - это издавать звуки, отдаленно напоминающие слова. То есть до его визита агент общалась с ним СМСками. Всё О'кей. Он отдал деньги, ушёл смотреть квартиру, возвращается в офис через несколько часов со своего объекта, выдавливает «су-су-су-су...». Было как-то одновременно стремно и смешно. Ещё была смешная ситуация. Я выложила объявление с домом в Адлере, позвонил типичный местный житель. Недолго думая, принял условия соглашения, но сказал, что скинет деньги только после того, как увидит дом. Он приехал на адрес, взял с собой всю свою большую семью, приехал на место и говорит, что по указанному адресу нет такого дома. Я смотрю карту, и действительно такого дома нет. Я случайно перепутала, дала ему несуществующий адрес. Пришлось импровизировать на ходу, что это соседний дом, адрес не тот указала. А он говорит: «Ну раз соседний, отлично, нам подходит! Куда переводить деньги?». Некоторые платили через 5 минут после разговора, кого-то приходилось обрабатывать несколько дней. Бывали случаи, что на одну квартиру переезжало по два-три клиенту сразу. И они знакомились буквально во дворе. Каждый рабочий день руководство ставило такие задачи, как: выложить 15 объявлений в Краснодарском крае или 10 объявлений в Сургуте. Это всё зависит от сезонности. К примеру, в летнее время было больше запросов на недвижимость на юге. Осенью было актуально сдавать многоквартирные объекты для вахтовиков на севере. В августе в ход шли комнаты и «однушки» для студентов перед началом учёбы. Когда работали с другими городами, принимали ли оплату на карту. Причем, карта была на реального сотрудника агентства. Или также принимали оплату через платежную систему. Очень часто это было самое трудное в работе - объяснить человеку из маленького города, как произвести оплату. Буквально вели его пошагово к терминалу или в ближайший салон связи и инструктировали. Когда клиенты сами приходили в офис, они могли оплатить там же или наличкой, или безналом. Чаще всего после попытки посмотреть квартиру, клиенты звонили нам и говорили, что что-то случилось, почему я не могу посмотреть. Мы объясняли: «Всякое бывает, давайте посмотрим другой вариант». Иногда они соглашались. Тогда схема была точно такая же. И так до бесконечности. Если клиенты всё же возвращались обратно в офис, и такое было частенько, то мы просто тыкали их носом в договор и показывали им пункт о том, что мы не несем ответственности за их не заселение, а лишь предоставляем варианты. Причем этот пункт был написан тоже не маленьким шрифтом. Они пытались качать права, угрожать полицией, знакомыми в погонах. Ну это всё заканчивалось безрезультатно, они просто уходили. Да, были люди, которые приходили, начинали шуметь. Как раз это были семьи, которые приезжали откуда-то издалека. То есть они приезжали к нам в офис сразу с чемоданами. Но они изначально довольные уходили с этими же чемоданами смотреть жилье и возвращались совсем в другом настроении, начинали кричать. Ну, до рукоприкладства, конечно, никогда не доходило, но они пытались всячески нас запугать, звонили, грубо говоря, в полицию прямо из офиса. Но это ничем не заканчивалось, потому что, подобное происходит постоянно. Я думаю, что в полиции лежит много стопок подобных заявлений. И даже если они будут рассматривать, по факту никакого правонарушения нет. Моё руководство и коллеги чувствовали, наверное, стопроцентную безнаказанность, потому что все, что они мне рассказывали, были какие-то смешные истории. Но не приходила никакая полиция, никаких заявлений не доходило до суда. То есть это всё всегда было как-то с юмором. Через пару месяцев работы у меня началась такая легкая нервозность, что вот люди эти, которых мы кинули, они будут поджидать нас внизу. Но, как ни странно, такого никогда не происходило. Очень часто из других городов звонили. Но когда такое происходит практически каждый день, ты на это уже не обращаешь внимание. Это уже как само собой разумеющееся. То есть понимаешь, что ничего за это не будет. Интересно то, что большая часть клиентов, не получив жилья в нашем агентстве, обращались к другим таким же риэлторам. А иногда даже в наше агентство. Бывали клиенты, которые приходили по два, по три, по четыре раза. То есть они верили, что в следующий раз обязательно повезет. С этой стороны у меня не было никаких терзаний, вот. То есть я понимала, что либо я положу эти деньги себе в карман, либо кто-то другой положит в карман. Мне было некомфортно только с пожилыми людьми, с пенсионерами. Я понимала, что это люди другого времени, и они могут не знать о таких схемах. И поэтому я старалась с ними не работать. Когда слышала голос, пожилой голос на другом конце провода, я говорила, что квартира уже сдана. Ну под какими-то предлогами находила варианты не работать с такими людьми. Заработок был действительно неплохой для такой работы. Выходило, как и оговаривала мне девочка изначально, около 600-700 долларов в месяц. А то и больше. Агентство с такой схемой работы существует более десяти лет, но заработать можно не везде. Необходима хорошая, качественная база жилья, хороший офис в центре города. Ну и нужно понимание, на какие объявления чаще всего клюют. Легче всего было работать в маленьких провинциальных городках, где о таких схемах люди не знают, а если знают, то не упускают возможности попробовать еще раз поймать удачу. Я думаю, что схема данного бизнеса до сих пор также распространена, как и пять-десять лет назад. Но я считаю, что можно заработать такие же деньги, даже больше, занимаясь абсолютно белым бизнесом в той же сфере недвижимости. Счастья такая работа не приносит. То есть пока ты сидишь в этом классном офисе, классно шутишь с сотрудниками, прикалываешься, это всё очень весело. Но когда все это заканчивается, ничего хорошего в твоей душе не происходит. После того, как я перестала там работать, я начала замечать, что в моей жизни начали происходить какие-то не очень хорошие события. И я начала их связывать именн с таким опытом работы. То есть я решила, что, видимо, ничто не проходит бесследно, и всё равно карма, она существует. Я думаю, что если бы зарплата была в 3-5 раз больше, я была бы готова подставлять свою карму. Для тех людей, которые ищут себе жильё, особенно для тех, которые переезжают в другой город, я хочу дать совет, как вообще нужно искать жильё. Вы смотрите на каких-то проверенных сайтах. Если есть возможность приехать в офис, то, конечно, приезжайте в офис. Самое главное - внимательно читать договор. Если там есть что-то подобное о каких-то информационных услугах, сразу же говорите «До свидания» такому агентству и идите в другое. Изучайте среднюю цену по городу. Если увидите слишком классную квартиру за низкую стоимость, значит там что-то не так. Нельзя оплачивать услуги агента, не посмотрев саму квартиру. Вы должны поехать на этот объект, посмотреть его, поговорить с собственником. Обязательно проверить документы собственника, что действительно он является владельцем квартиры, посмотреть, кто там ещё прописан. Он может сам снял эту квартиру у кого-нибудь и сдаёт её посуточно, например. Такое очень часто бывает. То есть пообщаться одновременно и собственником, и с его агентом. Выяснить, что это агент именно собственника, а не какой-то другой. Если всё в порядке, то на таких встречах люди ведут себя абсолютно спокойно, никуда не торопятся, спокойно дают вам посмотреть все документы. Если же они хотят каким-то образом нарушить закон, что-то хотят, какую-то схему сделать, то они, скорее всего, будут нервничать и дёргаться, торопить вас. Когда вы звоните по объявлению, если человек по телефону вас торопит, поскорее зовет вас в офис, поскорее зовет вас оплатить какие-то его услуги, можете даже не продолжать с ним общение. И всё, как бы «До свидания», ищете что-то другое. Чаще всего агент берет оплату за свои услуги один раз, перед тем, как собственник сдаст эту квартиру. Есть некоторые агенты - мошенники, которые по договору будут брать с вас оплату ежемесячно. Такого тоже быть не должно. Я рассказала про эту сферу деятельности, про специфику работы чёрным риэлтором, но не для того, чтобы показать ее привлекательные стороны, а наоборот, объяснить, что я порицаю этот вид деятельности. И ни к чему хорошему он не ведёт. В той же сфере недвижимости можно зарабатывать гораздо больше денег, действуя по абсолютно белым схемам. И получать от этого больше удовольствия, общаясь с клиентами. Они будут оставаться вашими клиентами несколько лет, будут обращаться к вам снова и снова. И в итоге вы будете довольны и счастливы.

Ad Х
Ad Х