🏠

Без лица: ритуальный агент рассказывает правду о работе

Это текстовая версия YouTube-видео "Без лица: ритуальный агент рассказывает…".

Нажмите на интересующую вас фразу, чтобы открыть видео на этом моменте.

Здравствуйте! Сегодня я хотел бы рассказать о том, как работал в ритуальной сфере. Я успел поработать на должностях: ритуальный агент - это тот человек, который принимает заказы, в бригаде я работал и омывал. Суть работы ритуального агента в том, чтобы принять заказ, ну дальше фирма как бы отрабатывает его. И часто такое происходит, что люди еще не знают о смерти близкого человека, а фирма уже узнает об этом и не просто узнает, а они успевают уже даже приехать на адрес. К примеру, умер человек дома, человек звонит сразу в скорую и сразу в полицию. Всё, дежурный, который принял звонок в полиции, он уже знает, он уже сбрасывает сразу адрес. Хоть там при смерти, хоть там шоу, хоть там подозрение какое-то на смерть, они уже сразу на фирму сбрасывают адрес. Да, фирма вознаграждает... скажем так, этих людей. Вознаграждения составляют около... от 100 до 200 долларов, скажем так. У меня были такие ситуации. Рано утром у меня заказ, начальство сбросило, открывают дверь, я им сообщаю, они говорят: «В смысле? Не может быть». Говорят: «Мы вчера только вечером были у него, он после операции, все хорошо. Не в самую первую очередь хочется сейчас общаться с тобой». Пытаемся... скажем так... прилипнуть к человеку, скажем, не отпускать его, чтобы его другие агенты не перехватили. Конечно, задача главная состоит - договор. Конечно, как и в любых продажах постараться накрутить максимальную сумму по прайсу. С умным человеком заключаешь договор... Вот у меня были такие случаи несколько раз. Называет один пункт, «Вот же ж такой же пункт только другими словами». Ну я его начал убеждать, что это не так. Хотя на самом деле он был полностью прав. И таких пунктов даже там не один, может 3-4. Бывают такие ситуации, да, вот у людей нету денег, а они видят ну просто суммы там, один пункт заполнили, второй, третий, люди понимают, суммы просто сумасшедшие. Скидка делается с тем учетом, чтобы фирма ничего не теряла, но скидка была предоставлена. Экономия происходит на самой процессии. Заказали гроб за 10000, хотят скидку. Давайте гроб подешевле. Я считаю, ничего тут плохого нету, фирма себе зарабатывает. Но если человек хочет сэкономить, то ему фирма предлагает такой способ, то есть можно на том сэкономить, на том и на том. Люди, «Мы сами все знаем», - говорят. И отказываются. Все они работают вместе: фирма, полиция, там, дежурный, который скинул, туда-сюда. Дежурный скинул, фирма звонит ему, говорит: "Мы не можем взять заказ, он отказывается, он говорит, он сам». "Ну хорошо". Ну и они мурыжат там человека, ждут специально аж сутки, чтобы он аж взвыл там уже. Ну и время от времени напоминают, выходят с ним на связь, пытаются как-то ускорить этот процесс. Самые дешевые похорона... в натяжечку, но это, может, 500 долларов. Это они будут просто пустые. С морга на кладбище, скажем так. Зарплата агента, когда составляется... ну, от процента короче зависит, то есть, скажем так, от 5 до 10. Был заказ, умер то ли депутат, то ли кто. Мы начали составлять, это был мой первый такой крупный заказ. Я аж, конечно, можно так сказать, заранее обрадовался. Уже начал своей зарплаты считать. Потом позвонила начальница, сказала, что... так как он работал, был чиновником, как я понял или где-то близко, то есть через мэра решили своими там фирмами похоронить. Особенности работы ритуального агента в том, что нужно быть всегда на связи. Ты можешь за эти сутки вообще ни разу не выйти, ну не выехать на заказ, можешь днем просидеть эти двое суток, а ночью мотаться. Слухи такие ходят о том, что работники ритуала занимаются... обмывают его на дому, там или там, допустим, родственники передали вещи на морг, происходит воровство. Если там ценные вещи какие-то или хорошие, вырвать золотой зуб, к примеру, или там снять кольцо, снять крестик, присвоить себе. Я хочу сказать, что если эти истории есть, то значит, что-то было. Это мы так на батюшку смотрели, когда в момент процессии, ну отпевания, «кадило крутится - лавэха мутится». Было давление со стороны руководства, что я обязан взять заказ, но каждый заказ, я должен за него бороться, выгрызать и так далее. Но эта работа не для всех. Пришел просто работать для... это чисто там пронос, забрать с морга, там ну, поучаствовать, скажем так, в похоронной процессии. Похороны длятся 2 часа, к примеру, а работаешь ты по факту, ну прям по факту... ну пол часа. Все остальное время ты либо едешь в пути, либо где-то там стоишь, либо общаешься, куришь, ну и так далее. Из такого самого, наверно, неприятного - это когда гнилостные изменения, это когда и запах, тяжелое тело. Был случай, когда на восьмом этаже умер человек. Насколько я помню, вес его был 240 килограмм, как тогда нам сказали. Мы его даже от земли оторвать не могли, ну как бы и взять то особо неудобно. Конечно, приходится и по полу волочить. Пытались там простыни подсовывать. И так случилось, что я проявил инициативу, залез в лифт и начал его шмат тела засовывать. Ну и так получилось, что в принципе кроме меня и этого большого мужчины в лифт уже никто поместиться не мог. Трудно было, когда было АТО, и оно только началось. Очень много было, привозилось на морги по всей Украине, по всем городам тел, это было лето, привозил, они их собирали, они ехали в вагонах, там вонь, конечно, была страшная. Было такое, что, по-моему, даже я не помню, то ли у меня, когда я работал агентом, то ли у кого-то другого, что перепутали данные заказчика и умершего. То есть когда договор составляется, там написан заказчик, то есть заказчиком может выступать любой человек как родственник, так и не родственник. Тот, кто, скажем там, деньги платит. Прислали табличку, данные заказчика. Было у нас в один день на одном морге два тела. То есть у нас было двое похорон запланировано на этот день. Мы сразу отвезли атрибутику всю и на первые, и на вторые похорона на морг, там оставили. Факт в том, что человек, который отвозил атрибутику, он неправильно сказал, перепутал умерших по порядку. И работникам морга сказал не того человека одеть, подготовить. Ситуация такая, приехали, открываем и женщина говорит, что это не ее родственник. Ну начался немножко такой, такие волнения, людей было много, батюшка взял на себя миссию немножко людей успокоить. Ну а мы быстренько поехали поменяли тело. Из нелепых ситуаций это, когда роняется гроб в могилу. Ситуации бывают неудобные, когда гроб не влазит, а вдвойне неудобно, когда ты сам эту могилу копал. Умерла женщина, при ней были документы, занимались поиском родственников этой женщины и никого не нашли. Коммунальная установа поручила похоронить нашей фирме. А так как женщина на морге, ну тело ее лежало две недели, работники морга ее в холодильнике отодвинули под дальнюю стенку, от которой идет мороз, ну там мороз, конденсат, там вот этот снег, иней и все дела. Была глыба льда, сросшаяся со столом, со стеной, со всем. Ну вышли из ситуации, разбили, расклепали этот лед по краям, ну так вот положили. Хотя была одежда, все было для этой женщины. Физически одеть было невозможно. Ну одежду просто разложили сверху, закрыли гроб. Вот так вот прям глыбу льда положили. Ну а по сути размораживать же ее не будешь. Помимо работы в бригаде так же обмывал. Ну обмывка - это не ванной купаешь тело, дезинфицирующим раствором просто обильно протираешь тело полностью с волосами, полностью со всем. То есть чтобы, ну убрать хотя бы какую-то часть бактерий снаружи. Ну и при повороте тела выходят газы, то есть уже тело обмякшее, то есть это такое из неприятного. Наверно, самое отвратительное, что я видел это когда стоял в этом, непереносимый запах в морге, а работник морга стоял жевал яблоко. Это не такой простой бизнес, как кажется. И сложность его в коммуникации, то есть оформить это все несложно, а сложно договориться, наверно, с людьми, переманить. Ну, наверное, первые полгода я привыкал к этой работе. Самое сложное это не принимать чужое горе на себя, когда там люди плачут, люди там... ну разное, разные реакции короче у людей. Ну и запах всегда, это такое основное, с чем приходится смириться на этой работе, а потом в принципе ничего сложного. Мне эта работа нравилась, но ушел я оттуда потому что... Ну, во-первых, это была, конечно, зарплата, мне не хватало. А во-вторых, никакого развития. Если б государство этим занималось, это бы и стоило дешевле. Ну если б нормально занималось, да, если б нормальные менеджеры были. Понятно, что все хотят кушать, все хотят там... Но если мы говорим за нормальное государство, то всем будет на все хватать. Я не хочу там обидеть этим, своим мнением там фирмы, которые работают, которые как бы тоже людям предоставляют рабочие места. Но на мой взгляд это... Ну, в идеальном мире это должно быть немного по-другому.

Ad Х
Ad Х